Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Bienvenido a SoftClean. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la contratación de los servicios de creación de aplicaciones móviles, diseño y desarrollo de sitios web, tiendas en línea y otros servicios digitales.
Al navegar por nuestro sitio, enviar una solicitud de presupuesto o contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te recomendamos no contratar los servicios hasta resolver tus dudas.
2. Descripción de los servicios
SoftClean ofrece servicios digitales que pueden incluir:
- Diseño y desarrollo de sitios web.
- Creación de aplicaciones móviles personalizadas.
- Desarrollo de tiendas en línea.
- Diseño de páginas para trabajadores independientes y pequeñas empresas.
- Configuración de dominios y alojamiento web.
- Mantenimiento, modificaciones y asistencia técnica.
- Integración de formularios, herramientas y funciones adicionales.
La disponibilidad y el alcance de cada servicio dependerán del plan contratado, del presupuesto aprobado y de las características acordadas con el cliente.
3. Solicitudes de presupuesto
Los visitantes pueden enviar solicitudes para recibir información sobre los servicios y sus precios.
Enviar una solicitud no constituye por sí mismo un contrato ni garantiza la aceptación del proyecto.
Antes de comenzar un trabajo, se podrán confirmar por escrito el alcance del servicio, el precio, los plazos estimados, los entregables y las condiciones de pago.
Los presupuestos tendrán la vigencia indicada en la propuesta correspondiente. Si no se especifica una vigencia, cualquier cambio de precio o condición deberá comunicarse antes de confirmar la contratación.
4. Precios y pagos
Los precios de los servicios se mostrarán en el sitio web o se comunicarán mediante un presupuesto personalizado.
Algunos proyectos pueden requerir un pago inicial o anticipo para comenzar los trabajos. Cuando corresponda, el importe y las fechas de los pagos restantes se comunicarán antes de la contratación.
El cliente acepta pagar los importes acordados conforme al calendario establecido.
Los trabajos adicionales, las modificaciones fuera del alcance original o las funciones no incluidas en el plan contratado podrán generar cargos adicionales, que deberán ser aprobados por el cliente antes de realizarse.
Los impuestos aplicables se indicarán cuando corresponda.
5. Inicio y desarrollo del proyecto
El trabajo comenzará una vez que se hayan cumplido las condiciones acordadas, que pueden incluir la aceptación del presupuesto, el pago inicial y la entrega de la información necesaria.
El cliente se compromete a proporcionar textos, imágenes, logotipos, datos y demás materiales necesarios para el desarrollo del proyecto.
Los plazos de entrega son estimados, salvo que se acuerde expresamente otra condición por escrito. Los retrasos ocasionados por la falta de información, aprobaciones o materiales del cliente podrán afectar al calendario de entrega.
6. Revisiones y modificaciones
Cada servicio incluirá las revisiones que se especifiquen en el plan o presupuesto contratado.
Las modificaciones que se encuentren dentro del alcance acordado se realizarán conforme a esas condiciones.
Los cambios sustanciales, nuevas funcionalidades, rediseños completos o solicitudes adicionales podrán requerir un nuevo presupuesto.
No se comenzarán trabajos adicionales con costo sin comunicar previamente el importe correspondiente al cliente y obtener su aprobación.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información correcta y actualizada.
- Tener los derechos o permisos necesarios sobre los materiales que entregue.
- Revisar y aprobar los diseños, contenidos y funciones del proyecto.
- Realizar los pagos acordados en las fechas correspondientes.
- Utilizar los servicios de forma legal y respetando los derechos de terceros.
- Proteger las credenciales de acceso que estén bajo su control.
SoftClean no será responsable de los problemas causados directamente por información incorrecta, materiales no autorizados o modificaciones realizadas por terceros fuera de nuestro control.
8. Propiedad intelectual
Los derechos sobre las plantillas, herramientas, código reutilizable, recursos gráficos, componentes y materiales de terceros seguirán sujetos a sus respectivas licencias y condiciones.
Los derechos sobre los materiales aportados por el cliente continuarán perteneciendo a sus respectivos titulares.
La titularidad o licencia de uso de los elementos creados específicamente para un proyecto se determinará en el contrato o presupuesto correspondiente y, cuando proceda, quedará sujeta al pago completo de las cantidades acordadas.
SoftClean no garantiza que todos los componentes utilizados en un proyecto puedan transferirse al cliente sin restricciones, especialmente cuando dependan de licencias de terceros.
9. Dominios, hosting y servicios de terceros
Algunos proyectos pueden requerir servicios externos de dominio, alojamiento web, correo electrónico, pasarelas de pago, complementos o plataformas de publicación de aplicaciones.
Estos servicios pueden estar sujetos a tarifas, renovaciones, limitaciones y políticas establecidas por sus respectivos proveedores.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, el cliente será responsable de los pagos recurrentes y las renovaciones de los servicios contratados a su nombre.
SoftClean no controla las interrupciones, cambios de políticas o fallos de plataformas externas, pero podrá ofrecer asistencia conforme al servicio contratado.
10. Publicación de aplicaciones móviles
La publicación de aplicaciones en plataformas como Google Play o Apple App Store puede requerir cuentas de desarrollador, tarifas, documentación y aprobaciones adicionales.
La aceptación de una aplicación depende de las políticas y los procesos de revisión de cada plataforma.
SoftClean puede ayudar con la preparación o publicación de una aplicación si ese servicio está incluido en el presupuesto, pero no garantiza que una plataforma apruebe la aplicación ni controla sus decisiones, plazos o cambios de requisitos.